Återbetalningspolicy

60 dagars öppet köp

Vi vill att du ska känna dig trygg med ditt köp. Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder KlarLux 60 dagars öppet köp från den dag du mottagit varan.

Om du vill använda vårt 60 dagars öppet köp kontaktar du oss via aviorasverige@gmail.com och anger namn, ordernummer och vilken produkt returen gäller. Returen ska skickas inom 60 dagar från mottagandet.

Vid öppet köp står du som kund för returfrakten. För att öppet köp ska godkännas ska produkten vara helt oöppnad, omanipulerad och i exakt samma skick som vid leverans. Förpackningen får inte ha öppnats. Om förpackningen har öppnats eller produkten har tagits ur sin förpackning kan öppet köp inte tillämpas. I sådana fall gäller enbart den lagstadgade ångerrätten, förutsatt att ångerfristen inte har löpt ut.

Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet efter att returen har mottagits och kontrollerats.

Lagstadgad ångerrätt

Vid köp på distans har du som konsument som huvudregel 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Ångerfristen börjar löpa dagen efter att du tagit emot varan.

Om du vill utöva din ångerrätt ska du meddela oss inom 14 dagar från att ångerfristen började löpa. Du kan meddela oss via e-post till aviorasverige@gmail.com eller på annat tydligt sätt. Du kan också använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt.

Om du ångrar ditt köp ska varan returneras utan onödigt dröjsmål. Du som kund står för returfrakten. Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag vi tog emot ditt meddelande om att du ångrat köpet. Vi får dock vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att varan har skickats tillbaka.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätt gäller inte i de fall som följer av lag. För vissa varor kan ångerrätten vara begränsad om varan har förseglats av hälso- eller hygienskäl och förseglingen har brutits av konsumenten. Om ett sådant undantag gäller för en viss produkt framgår det i så fall tydligt i anslutning till produkten och/eller dess förpackning.

Reklamation

Vi besiktigar alla produkter innan de skickas. Om en vara ändå är felaktig eller felexpedierad när den anländer har du rätt att reklamera den enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts. Vid köp av vara har du rätt att reklamera ursprungliga fel i upp till tre år från köpet.

Om du vill reklamera en vara kontaktar du oss på aviorasverige@gmail.com och anger ditt namn, din adress, din e-postadress, ditt ordernummer samt en beskrivning av felet. Vid godkända reklamationer står vi för returfrakten. Vid reklamationer följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

Returadress

Kontakta oss alltid på aviorasverige@gmail.com innan du skickar en retur, så får du rätt returadress och hjälp med hanteringen.

KlarLux
Nyhemsgatan 24, 422 56 Hisings Backa, Sverige